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Tecnologia
Estudo mostra a competitividade digital das concessionárias

Levantamento revela que as marcas e revendedores de automóveis precisam melhorar o atendimento na internet

A Prime Action, consultoria especializada em estratégia e gestão de canais de vendas, divulga a segunda edição do estudo Competitividade Digital das Concessionárias. Para elaborar o material, a empresa avaliou 447 sites e canais on-line de 1,5 lojas de veículos de diversas marcas.

O levantamento mostra que, enquanto a parte técnica tem performance relativamente boa, falta estrutura e preparo da rede de concessionárias para atender aos clientes que vêm da internet. Pelos canais digitais, 49% das demandas e perguntas enviadas às concessionárias ficam sem qualquer resposta.

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