DADOS ESSENCIAIS SOBRE O SETOR AUTOMOTIVO

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Negócios
Revolução digital chega às concessionárias

Pesquisa da Accenture mostra que consumidor conectado busca experiências presenciais recompensadoras

Levantamento global da Accenture – com recorte para os dados brasileiros – mostra que o processo de compra do carro precisa passar por atualização. Segundo a pesquisa, apenas um terço dos consumidores que compraram um veículo nos últimos cinco anos pretendem faz isso novamente em uma concessionária convencional no futuro. A maioria prefere ter novas opções.

Curiosamente, o levantamento evidencia um paradoxo. Quando mais conectado o cliente, mais ele valoriza a experiência presencial na revenda. A Accenture destaca que estes consumidores são, inclusive, os que mais visitam lojas, esperando por uma experiência recompensadora. Faça o download do estudo completo e confira todas as conclusões.



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(recorte do mercado brasileiro)
 


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