Pedro Kutney, AB
De Las Vegas, Estados Unidos
Só uma marca americana figura na lista das 10 mais bem avaliadas pelos concessionários dos Estados Unidos. E mesmo assim, a Cadillac, divisão de carros de luxo da General Motors, divide a décima posição no ranking, em igualdade de pontos, com a japonesa Honda. A marca que mais agrada aos distribuidores americanos no último semestre foi a coreana Hyundai. A conclusão é da mais recente pesquisa de satisfação da NADA, a associação dos concessionários do país, divulgada durante o congresso anual da entidade que acontece este ano em Las Vegas, Estados Unidos, de 3 a 6 de fevereiro.
A pesquisa, feita duas vezes por ano pela NADA, mede a satisfação dos concessionários com suas marcas em três fatores: valor da representação, políticas e decisões dos fabricantes que afetam a rede de distribuidores e o relacionamento com os representantes das montadoras que negociam diretamente com as revendas autorizadas. Na última edição o questionário foi respondido por 14,7 mil dos 16,5 mil concessionários associados à entidade.
A Hyundai figura como líder em satisfação dos distribuidores pela terceira pesquisa consecutiva, confirmando o momento de ascensão da marca coreana em todo o mundo. Em boa medida o desempenho da Hyundai é explicado pelos analistas americanos pelo portfólio de produtos com boa relação custo-benefício, além de bom relacionamento mantido com a rede, sem os vícios de outras marcas estabelecidas há mais tempo no mercado.
Logo atrás da Hyundai, em segundo lugar no ranking de satisfação, vem a japonesa Subaru, que está entre as três marcas mais berm avaliadas pela quinta pesquisa consecutiva. Em terceiro figura a também japonesa Lexus, divisão de luxo da Toyota. Em quarto ficou outra coreana, a Kia, controlada pela Hyundai. A alemã Mercedes-Benz foi avaliada na quinta posição, seguida pela Toyota (6º), Volkswagen (7º), Porsche (8º), Audi (9º) e Cadillac/Honda dividindo a décima colocação.
Dessa forma, no ranking de satisfação dos concessionários americanos, as marcas alemãs e japonesas são as que mais aparecem (quatro vezes cada uma) entre as 10 mais bem avaliadas, seguidas pelas coreanas (duas vezes).
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