O tradicional encontro nacional dos gerentes de peças da rede Volkswagen Caminhões e Ônibus, promovido pela ACAV (entidade dos distribuidores da marca) em São Paulo, tratou de debater, desta vez, o cenário econômico, a recuperação dos negócios e questões setoriais de autopeças – incluindo a importância do pós-venda para os resultados.
O evento, com mais de duzentos participantes, destacou a importância da equipe de peças nas concessionárias. “O pessoal é responsável pela satisfação do cliente. Se ele é bem atendido, vai voltar e adquirir mais produtos”, explicou Sérgio Dante Zonta, presidente da ACAV.
A VWCO foi convidada a falar sobre os rumos da empresa, ações e programas de incentivo para os concessionários, além de treinamento para os gerentes de peças.
ArvinMeritor, Castrol, Cummins, Eaton e MWM International, fornecedores da marca, foram convidados para apresentar suas empresas e produtos, além de reforçar a parceria com a Rede no sistema DSH.
O palestrante e mágico Clóvis Tavares encerrou o evento mostrando a importância de entender as várias facetas do negócio.