“Quando começamos a reforçar nosso pós-venda tínhamos 500 contratos de planos de manutenção ativos. Hoje já superamos 2,2 mil”, diz o diretor superintendente da Auto Sueco São Paulo, Mário Oliveira. “Os planos representam cerca de 20% de nosso faturamento.”
Dos planos que oferece, o mais abrangente é o Programa Ouro Volvo, com base no Serviço Planejado e elaborado individualmente, de acordo com cada caminhão e condições da operação. Prevê manutenções preventiva e corretiva, mão de obra, reparos em freios, suspensão, cabine e peças originais.
“Além dos benefícios mecânicos, os contratos, que têm duração média de quatro anos, garantem um fluxo de caixa fixo, diminuindo o custo operacional e possibilitando melhor planejamento em longo prazo”, explica o diretor comercial de vendas e pós-vendas da Auto Sueco São Paulo, Fernando Ferreira. A Auto Sueco São Paulo também tem um programa de treinamento de motoristas.