O Teleservices está disponível no Brasil para os veículos que possuem o opcional 6VC, comando Combox. Na Alemanha, Áustria e França o sistema já existe desde setembro de 2007. O veículo identifica e transmite imediatamente a informação relativa ao tipo de assistência necessária ao concessionário BMW por meio de uma chamada BMW Teleservices.
Ao receber o chamado, o consultor BMW verifica os serviços que devem ser executados, a disponibilidade das peças necessárias e entra em contato com o cliente para agendar a visita a uma concessionária. Dependendo do caso, o motorista poderá reservar um carro para o período em que o seu estiver em reparo.