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Redação AB
A Bridgestone aposta em um novo modelo de negócio para o mercado nacional, o CarClub Firestone. A empresa quer ampliar os resultados dos revendedores com mais serviços para carros de passeio. “O CarClub é um espaço que dará à rede a oportunidade de desenvolver conhecimento, aprimorar técnicas, adquirir treinamento e trocar experiências sobre pneus, baterias, alinhamento, balanceamento, suspensão, freios, ar-condicionado, injeção eletrônica, amortecedor e também análise de gases e ruídos, obrigatórios na inspeção veicular”, afirma o gerente-geral de vendas e marketing da Bridgestone, Alexandre Lopes, referindo-se à inspeção ambiental obrigatória para veículos paulistanos.
“Os revendedores poderão inclusive vivenciar o atendimento e o suporte prestados ao cliente”, diz. A primeira oficina desse tipo (foto) tem 600 m² e fica no bairro da Saúde, na cidade de São Paulo. Outros dois espaços estão previstos para este ano. A partir de 2012 a empresa quer abrir de cinco a dez CarClubs por ano até 2020.
“Daqui a dois ou três anos a companhia pretende adotar o sistema de franquias ou de licenciamento de marca. Em média, uma loja demanda um investimento de R$ 600 a R$ 800 mil, dando retorno um payback de até 36 meses”, informa Lopes.
“Apostamos muito no projeto, que é diferente do que existe no Brasil. As empresas do segmento trabalham somente com o conceito undercar, ou seja, com aquilo que está abaixo do chassi. Nós não. Segundo a Bridgestone, o atendimento nas unidades CarClub será feito por consultores treinados e as lojas terão serviço on-line de agendamento e acompanhamento por webcams.
Os clientes terão internet wi-fi grátis, área para deixar suas crianças, serviço leva-e-traz e lavagem a seco. Outros diferenciais são desconto de 50% no pagamento por conta de atraso na entrega e abatimento para aposentados e estudantes. O serviço de alinhamento na oficina CarClub custa em média R$ 70 e tem garantia de oito meses.