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Redação AB
As redes sociais abriram novas portas para o marketing das empresas, mas também deram mais voz aos clientes. A consumidora Daniely decidiu aproveitar isso para buscar soluções para os defeitos de um Renault Mégane, adquirido há quatro anos e estacionado na garagem desde então.
Além de manter contas no Facebook e no Twitter para divulgar o caso, a cliente criou o site Meu Carro Falha, para contar os problemas que teve com o veículo e divulgar o andamento da ação judicial que está movendo contra a montadora francesa. Segundo ela, o carro sempre apresentou defeitos e, mesmo com os dois anos de garantia oferecidos pela marca, não houve solução para o problema.
Em vídeo postado no YouTube e com milhares de visualizações, a consumidora mostra o carro que, segundo ela, apresenta falhas e não oferecer segurança. No site, Daniely afirma que todo o barulho acerca do problema só tem um objetivo: garantir seu direito de consumidora. “Quero somente que a Renault devolva meu dinheiro corrigido e repare os danos que causou”, explica.
A montadora obteve liminar que obriga a cliente a retirar os vídeos e as denúncias do ar em 48h. Daniely prometeu retirar o conteúdo na terça-feira, 15, à meia-noite.
Com informações do AdNews.