“O desafio estimula o espírito de Kaizen, ou melhoria contínua, na rede de distribuidores. Nossa preocupação é assegurar que os técnicos melhorem seu preparo”, explica Evandro Maggio, gerente geral de pós-venda para o Mercosul.
Durante o concurso os participantes têm um tempo determinado para resolver com habilidade e precisão situações reais vividas em sua rotina de trabalho, que são plantadas nos carros pela equipe de pós-venda da Toyota. Os vencedores são aqueles que conseguem cumprir a tarefa no prazo estipulado e dentro dos procedimentos determinados pelo padrão Toyota de atendimento ao cliente.
O desafio é realizado anualmente pela marca em todo o mundo.
Realizado anualmente pela Toyota em todo o Mundo, o Skill Contest tem o objetivo de incentivar o constante aprimoramento dos técnicos que atuam na rede de distribuidores da marca.
Os vencedores no País foram o técnico Carlos Henrique da Costa, da Sun North, e a consultora Valéria Batista, da Bacaba-Thai.