“O cliente é a peça que nos une, a engrenagem que nos põe em movimento, nossa razão de ser. O cliente não depende de nós. Nós é que dependemos dele. Não fazemos favor em servi-lo. Ele é que nos faz um favor ao nos dar essa oportunidade. Esta visão do cliente sintetiza, para mim, a fórmula do sucesso e direciona nossas prioridades. Podemos e precisamos melhorar sempre a qualidade no atendimento através de bons serviços, cordialidade e transparência”, declarou durante o evento realizado em São Paulo na última terça-feira, 2.
Para o presidente da Associação Brasileira das Concessionárias Fiat, Guido Viviani, a premiação é um incentivo às operações das revendas:
“Todos nós participantes do Qualitas Excelência somos vencedores não só pelo esforço de cada um, mas, principalmente, pelo fato de que cada concessionária buscou se superar, trabalhando a qualificação de seus serviços no mais alto nível”, disse.
Durante o evento, Belini falou das mudanças em curso no grupo, devido à aquisição integral da Chrysler pela Fiat: “Está começando uma nova era para o nosso grupo e o Brasil é estratégico nesta nova estrutura”, afirmou. O polo automotivo em construção em Pernambuco será a primeira fábrica automotiva do grupo a ser inaugurada depois da aquisição do controle total da montadora americana e a mais moderna planta do grupo no mundo. Com capacidade superior a 200 mil unidades por ano, a previsão de inauguração é dezembro deste ano e suas atividades complementarão e diversificarão as operações da unidade de Betim (MG), que passa por processo de ampliação de capacidade de 800 mil para 950 mil unidades por ano.
As concessionárias premiadas são separadas por regionais. Os vencedores são:
Regional 1 – Belo Horizonte
Automax, de Belo Horizonte/MG
Alpínia, de Paraíso/MG
Revemax, de Itaúna/MG
Regional 2 – São Paulo
Sinal Rudge Ramos, de São Bernardo do Campo/SP
Ventuno Vergueiro, de São Paulo/SP
Ventuno Nações, de São Paulo/SP
Destaque, de Arujá/SP
Regional 3 – Campinas
Alpínia, de São José do Rio Preto/SP
Viviani, de Rio Claro/SP
Viviani, de Pirassununga/SP
Regional 4 – Rio de Janeiro
Azzurra Penha, do Rio de Janeiro/RJ
G3 Automotive, de Araruama/RJ
Azzurra Ilha, do Rio de Janeiro/RJ
Regional 5 – Porto Alegre
Repecon, de São José/SC
Repecon, de Florianópolis/SC
Carboni, de Videira/SC
Regional 6 – Recife
Autobraz, de Natal/RN
Cambui, de Vitória da Conquista/BA
Cavepe, de Senhor do Bonfim/BA
Regional 7 – Brasília
Domani, de Várzea Grande/MT
Invencível Nazaré, de Belém/PA
Ravel, de Quirinópolis/GO
Regional 8 – Curitiba
Florença XV de Novembro, de Joinville/SC
Fipal, de Umuarama/PR
Via Verdi, de Campo Mourão/PR.