A Ford começa a utilizar um novo padrão mundial de arquitetura na sua rede de concessionárias. Chamado Signature, ele é parte do processo de renovação da marca centrado no relacionamento com os clientes. A primeira revenda no Brasil a adotar o novo padrão foi a Auto Prime de São Bernardo do Campo (SP).
O interior é todo renovado. O balcão de boas-vindas na entrada recebe um halo com a marca Ford. No showroom os produtos são destacados por segmento, com áreas para carros, picapes, SUVs e veículos de alto desempenho.
As salas de compra se tornaram um espaço bem informal e interativo, sem barreiras entre o vendedor e o cliente. Frases de Henry Ford estampadas na parede destacam a tradição da marca de um jeito moderno. A sala de estar para os clientes conta com mobiliário funcional, rede wi-fi e ponto de recarga de aparelhos.
Já a área de entrega foi transformada em um espaço de celebração para marcar o momento em que o cliente recebe seu carro novo. Externamente, o padrão Ford Signature mantém os painéis prateados e a sinalização na fachada. “O signature faz parte do objetivo principal que buscamos na experiência do consumidor: que ele se sinta à vontade e com uma grande interação quando vem às nossas concessionárias”, afirma Elena Ford, líder global da área de experiência ao consumidor e tataraneta de Henry Ford, fundador da companhia.