A Ford realizou a 24ª edição do prêmio Chairman’s Awards, que reconhece as melhores concessionárias da marca a partir de uma pesquisa com clientes em todo o Brasil. A avaliação é feita periodicamente e nela os consumidores atribuem notas à qualidade do atendimento recebido tanto nas operações de vendas quanto nas de serviços. Segundo seu próprio critério, a montadora considera o índice de satisfação como o item de maior peso na avaliação.
“A rede de distribuição é o principal ponto de contato dos clientes com a marca e temos investido muito para aprimorar cada vez mais essa experiência”, afirma o diretor de vendas, marketing e serviços da Ford, Antonio Baltar. “Além de padrões globais de instalações e equipamentos, também desenvolvemos um programa contínuo de treinamento para todos os profissionais de vendas e serviços da nossa rede. É uma satisfação reconhecer os distribuidores que mais se destacaram no ano com base nestes indicadores”, completa.
Neste ano, os troféus aos melhores pontos de venda segundo seu desempenho em 2016 foram entregues a 12 concessionárias que obtiveram as melhores notas em suas avaliações. Foram realizados três eventos de premiação, realizados em São Paulo, Recife e Florianópolis, com a presença de executivos das áreas de vendas, marketing, serviço ao cliente, rede de distribuição e do Ford Credit.
Os 12 premiados do Ford Chairman’s Awards são:
Satte Alam, de Pelotas (RS)
Slaviero de Cascavel (PR)
Fancar de Guarapuava (PR)
Aravel de Arapongas (PR)
Aravel de Rolândia (PR)
Topfor, do Rio de Janeiro (RJ)
Indiana Iguatemi, de Salvador (BA)
Indiana Paralela, de Salvador (BA)
Indiana, de Lauro de Freitas (BA)
Atlanta, de Vitória da Conquista (BA)
Revisa, de Salvador (BA)
Veiba, de Santo Antônio de Jesus (BA).