A executiva Elena Ford (foto), tataraneta do fundador da empresa, foi escolhida para comandar a área, com a responsabilidade de levar a um novo nível a satisfação dos clientes na rede. A nova organização também cuidará da interface de marketing, vendas e serviços com o sistema global de pedido e entrega da Ford, visando aprimorar a qualidade dos veículos e o tempo de entrega das fábricas aos distribuidores e clientes.
“Queremos simplificar e integrar os múltiplos sistemas atuais de tecnologia da informação da companhia em um processo rápido e eficiente de pedido e entrega de veículos para os clientes e distribuidores”, explica a executiva no comunicado.
“Elena Ford tem experiência em trabalhar com distribuidores em diversos países e vai aproveitar a oportunidade para aprimorar a experiência dos consumidores globalmente. Com este tipo de ação, vamos garantir que todos os públicos associados à Ford entendam nosso plano One Ford e o progresso que estamos fazendo em direção ao crescimento sustentável”, declara Jim Farley, vice-presidente executivo de vendas, marketing e serviços do grupo Ford.