O sistema funciona por aplicativo. Para os carros equipados com o Sync, a tecnologia se integra e traz recursos como alertas de funcionamento do veículo, diagnóstico de falhas, concierge e agendamento on-line de serviços na rede. Ainda que o automóvel não tenha conectividade, o aplicativo traz funções interessantes, como localizar as revendas da marca mais próximas ou ainda os postos de gasolina com o comparativo dos preços de combustível em cada um deles para que o consumidor possa escolher o mais barato.
Marcel conta que, globalmente, o aplicativo já teve mais de 2,7 milhões de downloads, com 40% de usuários ativos – um número relevante, já que muitas empresas lançam aplicativos e, mesmo com bom volume iniciais, enfrentam o desafio de inserir a novidade na rotina de uso do consumidor. “Queremos melhorar a experiência do cliente com a marca, oferecer algo personalizado”, diz Marcel. Ele não detalha números, mas adianta que a expectativa é grande para a adesão ao FordPass no Brasil. “As pessoas são muito conectadas aqui. Somos os que mais interagem em qualquer rede social. Queremos evoluir com a plataforma localmente”, conta.