Pupo, como é chamado pelos amigos e colegas de trabalho, ingressou no setor automotivo em 14 de abril de 1969, como analista de qualidade na extinta Chrysler do Brasil. Da linha de produção, o engenheiro foi designado a realizar avaliações em campo e a construir relacionamento entre fábrica, rede de concessionários e clientes. Em 1978, foi promovido a gerente de pós-vendas na Chrysler. Pouco tempo depois, tornou-se responsável por peças e serviços dos produtos Dodge, e de uma nova marca de caminhões que surgiria após a venda da Chrysler do Brasil: a Volkswagen, que já estava presente no Brasil com o negócio de automóveis e comerciais leves desde 1953.
Como não havia experiência anterior do Grupo Volkswagen com veículos comerciais pesados, o trabalho partiu do zero. “Tive o privilégio de uma oportunidade que poucos profissionais podem ter. Construir algo quase que do zero com total autonomia, criando um diferencial diante da concorrência, e trabalhar no crescimento de uma empresa, a MAN Latin America, que agora completa seu décimo ano na liderança brasileira em vendas de caminhões”, conta Pupo.
Ele organizou o pós-vendas da MAN com foco em serviços à rede e ao cliente, criando o que é hoje o setor de serviços e assistência técnica de caminhões e ônibus. Dentre seus feitos, estão a implantação do Centro Técnico de Garantia, do sistema de atendimento telefônico gratuito Chamevolks, do programa de contratos de manutenção Volkstotal, entre outros.
“Não há palavras suficientes para agradecermos a Diogo Pupo Nogueira pelos importantes serviços prestados a nossa empresa, e especialmente a nossos clientes. A marca do seu profissionalismo permanece, como exemplo a seus colegas, e como uma referência internacional na área de serviços e assistência técnica”, declara Ricardo Alouche, diretor de vendas, marketing e pós-vendas da MAN Latin America.