A Impel, fornecedora de software para concessionárias, acaba de lançar um chatbot (canal de relacionamento com o cliente automatizado) impulsionado por inteligência artificial generativa, projetado para distribuidores de veículos e montadoras. O sistema está em testes em 50 concessionárias nos Estados Unidos, informou a companhia, que pretende lançá-lo no mercado dentro de dois meses.
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“É uma peça crítica que falta para o comércio eletrônico e o automóvel”, informou um porta-voz da empresa ao Automotive News.
O chat inteligente da Impel foi projetado em parte para se integrar aos sistemas de gerenciamento de concessionárias, e também aos sites mantidos pelas revendedoras na internet.
Além disso, o Chat AI te recursos interessantes, como vídeo em 360 graus de veículos que indica preços e recursos de segurança, por exemplo.
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A nova ferramenta Impel Chat AI não é diferente do ChatGPT, o chatbot de conversação projetado pela empresa OpenAI. Sua aplicação da operação de vendas, segundo a Impel, torna o processo de negociação de veículos mais pessoal.