As empresas vão operar de forma separada, colaborando em projetos de consultoria e treinamento para montadoras e redes de concessionárias. Como fornecedora global de pesquisas de satisfação do consumidor, a J.D. Power propõe-se a analisar a expectativa e o comportamento dos consumidores e trazer insights sobre processos e práticas relacionadas à venda de veículos novos e retenção de clientes.
A Prime Action, especializada em consultoria de canais de venda na América Latina, com 170 profissionais, possui experiência de consultoria e oferece soluções de gestão e melhoria de desempenho no varejo automotivo, incluindo vendas de veículos, financiamento e seguros, entrega, serviço pós-venda e operações com veículos usados.
“Já começamos a enxergar os benefícios desta colaboração, oferecendo a empresas do setor automotivo o melhor de nossa experiência global”, observou Darren Slind, diretor sênior e líder regional da J.D. Power and Associates na América Latina e Canadá.
Carlos Campos, sênior partner da Prime Action no Brasil, informa que em parceria com a J.D. Power pode oferecer novas soluções, benchmarks e melhores práticas mundiais em satisfação, lealdade de clientes e eficácia de distribuição.