Entre os projetos que receberam aporte, estão os treinamentos técnicos para mecânicos da rede de distribuidores e a estreia este ano do treinamento de gestão de negócio, que visa auxiliar as revendas a atingirem um padrão de excelência nos serviços de pós-vendas, considerando gestão de finanças e pessoas. “Queremos garantir eficiência e durabilidade para as máquinas em campo e isso se torna possível com a orientação aos operadores sobre o bom uso da máquina e, principalmente, com a manutenção realizada em tempo adequado. Por isso, consideramos o pós-venda uma área estratégica para o negócio da JCB no País”, comenta Matos.
Além disso, a empresa investe em um novo portal para os distribuidores, com informações sobre os produtos e acompanhamento e rastreamento dos pedidos que são concentrados no centro de distribuição de peças da JCB localizado em Sorocaba (SP). Também faz parte das ações a chegada de novos acessórios de máquinas para o mercado brasileiro, como rompedores hidráulicos, fresadoras, perfuratrizes, bomba hidráulica, garfo pallet, caçambas entre outros, que ajudam a ampliar a versatilidade das máquinas.
Por fim, para aumentar a durabilidade das máquinas a JCB passa a oferecer em sua rede produtos de linha private labels, como graxa líquida, desengripantes e silicone spray entre outros. “Esses produtos são os mesmos que são usados nas fábricas da empresa em todo o mundo. São testados e homologados pela equipe de engenharia como os mais adequados para as máquinas, cooperando com a durabilidade e produtividade nas operações”, finaliza.