A Volkswagen indicou Juliana Grunwald para o cargo de gerente executiva de experiência do cliente. A executiva assume a nova posição a partir desta segunda-feira, 31. Ela se reportará diretamente ao vice-presidente de vendas e marketing, Roger Corassa.
Segundo a montadora, Juliana chega para contribuir com a estratégia Acelera VW, cujo objetivo é “desenvolver uma cultura com foco no cliente desde os processos internos até a jornada do consumidor, oferecendo uma experiência cada vez mais diferenciada aos consumidores da marca”.
Passagem por várias empresas
Juliana é graduada em administração e acumula mais de dez anos na área de experiência do cliente em empresas como Embraco, Resultados Digitais, VTEX, 99 e, em seu último desafio, foi responsável pela área na Basf.