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Pedro Kutney, AB
A MAN Latin América investiu R$ 5 milhões para construir seu primeiro centro de treinamento técnico e comercial na região, inaugurado nesta quarta-feira, 25, em São Bernardo do Campo (SP). Instalado em uma área de 3,5 mil metros quadrados, o centro conta com facilidades como oficinas-modelo, boxes de serviços, salas de aula e de reuniões, auditório para 80 pessoas, biblioteca com literatura técnica para consultas e uma área dedicada a exposições de caminhões e ônibus das marcas Volkswagen e MAN.
O diretor de vendas, marketing e pós-vendas da MAN Latin America, Ricardo Alouche, destaca que o centro é a consolidação de um dos pilares que sustentam a liderança de mercado da marca Volkswagen de caminhões: o pós-venda. “Foi o pontapé inicial para trazer a marca até o patamar atual. No começo, há 30 anos, era difícil convencer um cliente a comprar seu primeiro caminhão Volkswagen. Seria mais difícil ainda convencê-lo a comprar o segundo sem a oferta do pós-venda eficiente”, recordou.
Alouche lembrou que esse diferencial do pós-venda será melhor desenvolvido com a criação do centro de treinamento, que tem potencial para aplicar diversos tipos de qualificação para cerca de 12 mil pessoas por ano, número 50% maior do que o atual, atingindo concessionários, clientes frotistas e importadores dos veículos MAN e Volkswagen. “Sempre investimos em treinamento, mas antes isso era feito em espaços improvisados na fábrica e hotéis. Agora temos as instalações próprias para fazer isso de forma mais eficiente”, explica o executivo.
O centro é equipado com diversas salas para treinamentos técnicos com dois módulos, um para apresentações teóricas e outro para aulas práticas, com bancadas para motores, transmissões, eixos, sistemas eletrônicos etc. “Essas instalações serão essenciais para nós especialmente neste momento, em que estamos nos preparando para a chegada da nova geração de caminhões extrapesados da MAN e dos motores Euro 5”, ressaltou Ricardo Zonta, presidente da Acav, a associação dos concessionários da marca.
O centro vai oferecer treinamentos técnicos para equipes de manutenção, comerciais para as áreas de vendas dos concessionários, além de cursos de administração e exportação. Também vai centralizar o treinamento para importadores da América Latina e de alguns países africanos, como África do Sul, Angola e Nigéria.
Expansão
Alouche aproveitou a inauguração para destacar a rápida expansão da Volkswagen Caminhões e Ônibus (hoje MAN Latin America) em seus 30 anos de existência. Desde 1997, quando foi inaugurada a fábrica modular de Resende (RJ), a produção cresceu oito vezes, de 8,7 mil para 68 mil unidades em 2010 – e projeção de 80 mil este ano. As vendas de caminhões no mercado doméstico brasileiro avançaram seis vezes desde 1997, devendo alcançar 57 mil veículos em 2011.
O diretor lembrou ainda que até o fim deste ano a família de caminhões Volkswagen será totalmente renovada, e as 145 concessionárias estão passando por reestilização para receber também a linha MAN. As lojas todas vão incorporar a nova identidade visual até fevereiro de 2012.
Para sustentar o esperado crescimento das vendas, Alouche reforçou que a produção da fábrica de Resende está passando por sucessivas ampliações: começou 2011 com 270 unidades/dia, já está em 320/dia, chega a 330/dia em junho e a 340 em setembro.
“Com essa expansão, estamos sendo atacados por todos os lados pela concorrência. Por isso precisamos continuar a inovar e a apostar na qualidade do pós-venda. Queremos atender melhor do que qualquer outro concorrente”, resumiu Alouche.
