Os coordenadores também comemoram a alta no faturamento. “Por causa do grande número de equipamentos da empresa no mercado, conseguimos ofertar nossos serviços com margens menores que as outras oficinas. A Marksell Express é boa para o cliente porque o atendimento é feito com horário agendado, em prazo de até duas horas e com peças originais”, ressalta De Paula.
O diretor de novos negócios da Marksell, Jorge Franchi, explica o que motivou a criação do atendimento diferenciado: “Chegamos a um nível de maturidade em que temos de ser a melhor opção também em serviços e peças. Nosso cliente pode solicitar a execução dos serviços em sua empresa durante o horário comercial, em horários alternativos ou levar os veículos a uma de nossas bases.”
A Marksell Express oferece peças, cobertura de garantias, revisões e serviço 24 horas para aqueles que seguem as manutenções semestrais. Segundo a fabricante de implementos, o treinamento e a operação são geridos pela matriz, que controla os valores das peças e da mão de obra.