“Como os veículos estão cada vez mais modernos, trazendo sempre novas tecnologias, temos que oferecer serviços que os apoiem para que os clientes tenham o máximo de seu caminhão e ônibus também na hora da manutenção. Isso atende a novas demandas que captamos no relacionamento e no atendimento que prestamos a eles”, afirma o executivo.
No pacote BestBasic a empresa oferece cobertura das manutenções preventivas, de acordo com o plano de revisões dos veículos da marca, que inclui peças, óleos, fluídos e mão de obra para veículos novos e usados, com opções de contrato de 1 a 5 anos. Já o plano Select abrange além da cobertura das manutenções preventivas, o reparo do trem de força e socorro mecânico via telefone 0800, incluindo os mesmos itens e tempo de contrato do plano básico.
Por sua vez, o Select Plus traz as mesmas condições do Select, acrescentando reparos corretivos do veículo. Por fim, o plano Complete cobre as manutenções preventivas, reparo do trem de força, reparos corretivos do veículo e troca de itens de desgaste conforme durabilidade das peças e socorro mecânico via 0800. É dedicado a veículos novos e para contrato de 3 a 5 anos. Todos oferecem atendimento em todo o território nacional por meio da rede de concessionárias.
Também é possível incluir o conceito de serviços dedicados em conjunto com a venda dos novos planos de manutenção, no qual os clientes podem realizar as manutenções necessárias dentro de suas próprias instalações.