“O grande diferencial desta novidade são os preços muito atrativos, com descontos de até 75% no custo da peça e frete grátis, além da opção de parcelamento em até 10 vezes”, conta o diretor de peças e serviços ao cliente no Brasil, Silvio Renan.
Os itens à venda no site contam com garantia de fábrica: “Percebemos que há uma procura grande por peças de veículos antigos. Para atender essa demanda, nós temos a central de peças da unidade de Campinas”, afirma Renan. “Muitos clientes buscam esses produtos no mercado paralelo ou até mesmo utilizam peças usadas em vez de consultar nossa rede, acreditando que esta alternativa é mais barata. Por isso, passamos a oferecer esses mesmos itens com qualidade Mercedes-Benz e preços atrativos”.
A iniciativa de criação do e-commerce para peças de modelos veteranos partiu da uma parceria entre a montadora e a rede de concessionários: a Mercedes-Benz administra o site e fornece as peças, enquanto a venda é feita por meio da rede, que também cuida da entrega dos pedidos, conforme a escolha dos clientes.
“Dessa forma, criamos ótimas oportunidades para trazer de volta à marca aqueles clientes que deixaram de frequentar o concessionário após o encerramento da garantia da peça”, ressalta Renan.
A empresa informa que em breve também incluirá no site a venda de peças de reposição para ônibus.