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A Toyota do Brasil finalizou em São Paulo, na última semana, a 16ª edição do Concurso de Habilidades Técnicas – Skill Contest 2010. O concurso é realizado em três etapas e possui as categorias Técnicos (mecânicos) e Consultores de Serviço. O prêmio oferecido para cada um dos vencedores é uma viagem ao Japão.
“O objetivo é colocar à prova a capacidade dos colaboradores da rede de distribuidores e estimulá-los a buscar melhoras contínuas no dia-a-dia. Dessa forma, além de praticar os conceitos do Toyota Way, conseguimos elevar o índice de satisfação do cliente”, afirma Evandro Maggio, gerente geral de pós-venda da Toyota Mercosul.
Durante o concurso, os candidatos têm pouco mais de duas horas para resolver com habilidade e precisão situações reais vividas em sua rotina de trabalho, que são plantadas nos carros pela equipe de pós-venda da Toyota do Brasil. Os vencedores são aqueles que conseguem cumprir a tarefa no prazo estipulado, desde que realizem todos os procedimentos determinados pelo padrão Toyota de atendimento ao cliente.
Realizado anualmente pela Toyota em todo o Mundo, o Skill Contest tem o objetivo de incentivar o constante aprimoramento dos técnicos que atuam na rede de distribuidores da marca.
Vencedores
CONSULTOR DE SERVIÇOS
1º lugar, Patrícia AP. Oliveira Santos, Collection Motors/ São Paulo
2º lugar, Victor Ferreira Carlos, Kurumá/ Ipatinga
3º lugar, Watson Nobuto Ikeda, Caltabiano Pacaembu/São Paulo
TÉCNICO
1º lugar, Agnaldo Minamizaki, Toyopar/ Londrina
2º lugar, Rodney Massa Yoshi Oshiro, Santa Emília/ Ribeirão Preto
3º lugar, José Fernando Lopes, Nippokar/ Piracicaba