O consumidor está disposto a pagar por funcionalidades de conectividade a bordo do carro, desde que tenham chance de experimentá-las antes. É o que afirma uma pesquisa realizada pela S&P Global Mobility.
Oito mil pessoas ao redor do mundo participaram do levantamento, que entrevistou usuários que tiveram um período de experimentação grátis ou pagaram por determinados serviços.
VEJA MAIS
– Pesquisa revela porque brasileiro perdeu interesse pelo carro próprio
– Robotáxis da Cruise iniciam testes na cidade de Miami
A conclusão foi que 82% afirmaram que poderiam contratar um serviço em seus futuros veículos, sendo que a maioria dos antigos pagantes considerariam renovar a assinatura, enquanto 85% deles recomendariam o serviço a um amigo.
Cliente pode nem saber da existência dos serviços
Diante desses resultados, a S&P Global Mobility afirma que as montadoras devem informar o cliente a respeito da existência dos serviços conectados. Mais de um a cada quatro entrevistados sequer sabia da disponibilidade desses serviços ou afirmou que a concessionária não mencionou nada a respeito na data da compra do veículo.
A pesquisa apontou que os itens de assistência à condução e itens de segurança são mais populares do que equipamentos de comodidade como aquecimento dos bancos dianteiros.
– Faça sua inscrição no #ABX23, mais influente encontro do ecossistema automotivo e da mobilidade
Nem todos querem alguns itens
Por coincidência ou não, a pesquisa da S&P Global Mobility vem à tona ao mesmo tempo de outro levantamento, este realizado pela JD Power. Apenas 56% dos proprietários entrevistados preferem usar o sistema nativo de seus carros para reproduzir faixas de música, uma queda significativa frente aos 70% obtidos em 2020.
Além disso, menos da metade dos proprietários afirmaram que utilizam recursos como GPS, reconhecimento de voz e ligações.
Esses índices justificam a controversa decisão da GM de remover o suporte a Android Auto e Apple CarPlay de seus veículos. Afinal de contas, a decisão pode ser uma forma eficiente de demonstrar que mesmo itens presentes no smartphone dos proprietários podem ter funcionamento superior a ponto de justificar o pagamento de uma assinatura.
Outra oportunidade é a de fornecer às montadoras uma maior quantidade de informações dos consumidores. Embora a maioria dos clientes se preocupe com o compartilhamento de dados pessoais, 75% deles afirmaram que o fariam em troca de serviços gratuitos.