A Peugeot dá início a uma campanha que promete devolver aos clientes insatisfeitos o valor da mão de obra em serviços realizados na rede de concessionárias. A ação é parte do plano Virada Brasil do grupo francês PSA, que inclui a renovação de modelos e a duplicação da rede de concessionárias das marcas Peugeot e Citroën em quatro anos.
A campanha inclui um filme publicitário no intervalo do Jornal Nacional na noite de 29 de abril, segunda-feira. A peça publicitária usa a palavra recall para atrair o consumidor, convencê-lo a deixar antigas percepções de lado e conhecer a nova Peugeot. A marca tenta se livrar do estigma do custo de manutenção elevado de seus veículos.
“Aproveitamos um momento econômico não muito favorável no País para nos planejar e executar um plano ousado de transformação, alinhado às expectativas dos nossos parceiros e consumidores. Com o plano em plena execução, agora é hora de crescer, de acelerar e conquistar o mercado”, afirma a country manager Brasil da Peugeot, Ana Theresa Borsari.
O compromisso da devolução do valor da mão de obra é mais um item do programa Peugeot Total Care, que já incluía outros pontos de honra:
– Em serviços de revisões agendadas, a Peugeot entrega o veículo em até 24 horas. Se não cumprir, o cliente não paga;
– Se o valor da fatura for diferente daquele informado no orçamento, a montadora paga a diferença;
– Todas as peças substituídas serão apresentadas no momento da entrega do veículo;
– Todo veículo será entregue lavado após a revisão;
– Empréstimo de outro Peugeot nos casos em que o reparo ultrapasse quatro dias, mesmo se o veículo se encontre fora da garantia;
– Garantia de serviço de reboque gratuito, 24 horas por dia, durante oito anos, em casos de pane ou colisão.