As primeiras unidades exclusivas da Pilkington foram inauguradas com parceiros: nas lojas do Nordeste, a empresa elegeu a Vidroca e nas lojas paulistas, foram a Guglass (Zona Leste) e a Glasmotor (Zona Oeste e Zona Sul).
Segundo o diretor geral para América Latina, André Carbonés, as lojas foram criadas com padrão diferenciado e de elevado padrão. Para manter a rede, a empresa criou um centro de treinamento, o Pilkington Academy, na sua sede em Caçapava (SP), além da reformulação de novos departamentos, como SAC e qualidade.
“O investimento nas lojas é uma pequena parcela deste investimento estrutural, dando origem a uma estrutura diferenciada com o objetivo de fortalecer a marca e impor um novo padrão de serviço no mercado”, afirma. Ele estima que no longo prazo, esta linha de negócios contribua com 30% do faturamento do atual da empresa para o mercado de reposição.
Além da expansão da marca por meio da abertura de lojas exclusivas, a Pilkington conta com mais de 1,5 mil clientes lojistas pelo País. De acordo com Carbonés, eles se mantêm entre as prioridades da empresa. “Para estarmos ainda mais próximos deles e com o mesmo comprometimento de sempre, agilizamos nosso atendimento com a abertura de novos centros de distribuição”, destaca. Atualmente a Pilkington detém 13 unidades de distribuição e sete plantas automotivas no Brasil: duas em Caçapava (SP), duas em Camaçari (BA), uma em Betim (MG), São José dos Pinhais (PR) e Sorocaba (SP). O complexo industrial de Caçapava está entre os cinco maiores que a empresa tem em todo o mundo.