|
|||||||||||||||||||||||||||
Redação AB
A PSA Peugeot Citroën já equipou mais de 1 milhão de veículos na Europa com o dispositivo eCall. A comercialização dos automóveis com o sistema teve início em 2003 e, segundo a empresa, facilitou o socorro de cerca de 5,5 mil pessoas pelos serviços de emergência de mais de dez países.
Desde 2010, a PSA Peugeot Citroën democratizou essa função com o lançamento da Caixa Telemática Autônoma, que dispensa o motorista do pagamento de assinatura do serviço durante toda a vida útil do veículo. O eCall é acompanhado da “assistência geolocalizada”, serviço que põe os ocupantes do veículo em contato com uma oficina autorizada em caso de pane.
ENTENDA COMO FUNCIONA
O eCall estabelece a comunicação entre o condutor e uma plataforma de assistência especializada. Em caso de acidente, uma mensagem curta (SMS), incluindo a identificação do veículo, dados telefônicos do proprietário e sua localização geográfica precisa, é enviada em modo manual ou automático por intermédio de ligação GSM para uma base de assistência (Inter Mutuelles Assistance na França, por exemplo), que hospeda e coordena a estrutura de recepção e de processamento das chamadas.
Um operador entra em contato com o motorista em seu idioma, mesmo que esteja em outro país, e analisa a situação: localização do veículo, gravidade do acidente, número de feridos e necessidade eventual de enviar socorros. Ele transmite, quando necessário, essas informações aos serviços de socorro (bombeiros ou unidade de resgate, por exemplo). Se o condutor não estiver em condição de atender, a chamada é enviada automaticamente aos serviços de socorro.
