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Mário Curcio, AB
Durante apresentação de seu anuário 2010, a Associação Brasileira das Locadoras de Automóveis (Abla) revela que o cliente está mais exigente: “Nas conversas gravadas no 0800 da minha empresa (Sixt), o cliente pede carros ‘1.0, mas com ar-condicionado, direção hidráulica, GPS, toca-CDs, cadeirinha de bebê… Isso não é mais um carro popular’”, afirma Paulo Gaba Júnior, presidente do conselho nacional da Abla.
De acordo com a entidade, 78% dos locatários são homens. O público das locadoras tem entre 25 e 45 anos. A maioria é de casados (67%) e 90% dos locadores têm curso superior: “Esse é um dado relevante, pois conseguimos atingir esse cliente de forma diferenciada”, recorda Gaba Júnior. O aumento da participação de carros médios para aluguel foi outro ponto comentado: “O cliente quer espaço no porta-malas.”
Em 2010, a terceirização de frotas correspondeu a 56% dos negócios de locação, o turismo de negócios por 24% e o turismo de lazer, 20%. De 2009 para 2010, apenas 53 locadoras foram abertas, mas quem estava no ramo cresceu, pois a frota de locação subiu 14% no mesmo período. Assim como na indústria, o setor também sofre com a falta de mão de obra qualificada. “Estamos formando 3 mil profissionais com base em dados levantados pelas associadas. Até funcionários experientes reconheceram o valor e o aprofundamento do curso”, ressalta Gaba Júnior.