“Já estávamos prevendo crescimento acima dos 10%”, afirmou o presidente Marcello Sarcinella, que promoveu investimentos acima de R$ 35 milhões no ano passado, depois de aqplicar R$ 20 milhões em 2008.
Sarcinella destaca também a expansão e qualificação da rede de lojas próprias e afiliadas, ampliação da frota de serviço móvel, obtenção da certificação ISO 9001 – 2008 e implantação do programa de encantamento, que contribuiu para elevar em 4% o índice de satisfação dos clientes pelos produtos e serviços, para 98%.