“Nosso objetivo é dar continuidade ao trabalho realizado no ano passado, quando treinamos 53 funcionários de nossos distribuidores autorizados”, diz Marcelo Fevereiro, gerente de pós-vendas da Rely Brasil.
Duas oficinas distintas serão aplicadas durante o ano: para a área administrativa, será destinado a analistas para o gerenciamento e processamento de peças, enquanto que a segunda será para mecânicos que trabalham diariamente nas concessionárias da marca, com treinamento prático.
Como parte do programa de capacitação, a Rely desenvolveu uma plataforma aos distribuidores autorizados que incluem relatórios de garantia via web, acesso aos estoques e boletins técnicos que podem facilitar e promover as melhorias no atendimento ao consumidor.