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Para ele, o cenário econômico no Brasil é estimulante e competitivo, considerado ideal para oferecer os serviços da JD Power: “Nossas pesquisas podem ajudar empresas e indústrias que buscam o sucesso em seus setores de atuação.”
A companhia, fundada em 1968 e sediada em Westlake Village, na Califórnia, foi adquirida pela McGraw-Hill Companies em 2005. Hoje ocupa a 11ª posição no ranking das maiores empresas de pesquisa de mercado no mundo. No Brasil, sob o comando do diretor de operações Jon Sederstrom, pretende inicialmente oferecer pesquisas com o consumidor e estudos personalizados de benchmarking para as indústrias brasileiras do setor de automóveis e telecomunicações. Posteriormente a intenção é expandir a atuação para o mercado financeiro, os setores de viagens, energia e tecnologia.
As atividades globais da JD Power and Associates incluem pesquisa personalizada com os consumidores para as indústrias, além de estudos considerados referência no setor de benchmarking, qualidade inicial, assim como análises e consultorias sobre a evolução na satisfação dos clientes.
A empresa, conhecida pelo trabalho desenvolvido na indústria automotiva mundial, tem expandido e adaptado seus serviços para atender outros setores, como o de viagens, telecomunicações, saúde, construção, eletrônico de consumo e serviços financeiros. Dezoito escritórios reunem mais de 700 associados nos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Europa, América do Sul e Ásia.