Atuando em conjunto com o equipamento de diagnóstico de problemas no veículo (já disponível nas concessionária) o Video Assistance é composto por uma câmera de vídeo e um programa de computador para ajudar no diagnóstico, visualização e registro de possíveis irregularidades ou defeitos em cada peça. É possível compartilhar o diagnóstico com os técnicos da fabrica para garantir maior precisão e agilidade.
Com a iniciativa não será mais necessário enviar peças à fábrica para diagnóstico e perícia nos casos mais complexos. O equipamento permitirá ainda menor número de desmontagem de componentes para localização de eventuais problemas.
Sistemas como freios ABS e direção hidráulica podem ser checados sem a necessidade de desmontagem de peças. Até mesmo gravações de ruídos, além de fotos e filmagens de peças, poderão ser enviadas diretamente à fábrica da Renault.