A Volvo está estendendo seu plano de manutenção completo Ouro para caminhões da marca com aplicação vocacional (dedicada a um tipo de segmento). O serviço inclui em seu portfólio ações de manutenção preventiva e corretiva, além da possibilidade de customização para o cliente, conforme operação e frotas específicas.
Diferentes dos caminhões dedicados ao transporte rodoviário de carga, as operações vocacionais são geralmente mais severas e fechadas, sendo que muitas delas operam por tempo integral, 24 horas por dia, sete dias por semana.
“Na maior parte das vezes elas exigem um planejamento mais refinado das manutenções e das paradas para reparos, para garantir maior disponibilidade do veículo”, observa o gerente de pós-venda da Volvo no Brasil, Carlos Banzzatto.
A Volvo em conjunto com a rede de concessionárias também oferece a implementação de uma estrutura física de atendimento dentro da operação do cliente, o que depende do porte e do tamanho da frota. Em seu próprio local de trabalho, a frota contará com serviços de mão-de-obra, estoque e gestão de peças, boxes e valas para manutenção.
Outro serviço são as oficinas volantes das concessionárias: um caminhão VM baú com um mecânico treinado pela fábrica e equipado com o ferramental de uma oficina tradicional percorre as operações do cliente com uma agenda e rota previamente definidas, fazendo toda a manutenção básica e preventiva, como troca de óleos e de filtros.
“É uma estrutura itinerante da concessionária. O objetivo é também garantir maior disponibilidade da frota, para que o caminhão passe o menor tempo possível parado em manutenção”, finaliza o gerente comercial de caminhões Volvo, Clóvis Lopes.