Tradicionalmente focada apenas na área de vendas, a capacitação inclui também times de pós-vendas. O plano é, até 26 de setembro, formar diversas turmas em seus sete Centros Regionais de Treinamento, inaugurados recentemente em São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Belo Horizonte (MG), Curitiba (PR), Goiânia (GO), Porto Alegre (RS) e São José do Rio Preto (SP). Um espaço que não pertence à Volkswagen também vai abrigar os cursos da empresa em Salvador (BA).
A ideia é capacitar os colaboradores da rede de 650 concessionárias no Brasil em tecnologia, equipamentos, infraestrutura, características técnicas e argumentos de vendas para que eles ofereçam atendimento de excelência. Como parte da estratégia da marca para formar equipes, está previsto o lançamento do oitavo centro de treinamento no Brasil, em Recife (PE). As unidades permitirão ampliar em 50% o volume de treinamento dos profissionais da rede da marca, em comparação com 2011, antes do início das inaugurações.