A Volkswagen Caminhões e Ônibus lança na sexta-feira, 11, seu novo serviço internacional de assistência veicular. O Volks|Assistance chega primeiro à Argentina, com planos de expansão para outros países.
Com a solução, o cliente liga gratuitamente para 0800-888-8922 para receber suporte. Com base no diagnóstico fornecido pelo motorista, a equipe de especialistas da VWCO definirá a melhor solução para cada caso, que pode variar em assistência por telefone, atendimento presencial ao cliente com uma unidade móvel ou transferência a um concessionário.
O Volks|Assistance garante o acionamento da concessionária mais próxima para clientes Volkswagen Caminhões e Ônibus. Na Argentina, são mais de 17 pontos de assistência, incluindo a capital Buenos Aires.
O serviço é gratuito para os clientes que possuem veículos ainda na garantia (2 anos da compra ou 200 mil quilômetros rodados, o que acontecer primeiro). Para aqueles que não estão mais na garantia, os custos de reparação e do serviço Volks|Assistance serão informados ao cliente no momento da solicitação a assistência.
“O Volks|Assistance chega para agilizar o processo de operação do cliente, orientando muitas vezes para soluções que aumentam a produtividade do veículo”, explicou o diretor de Serviços e Pós-Vendas da VWCO, Antonio Cammarosano, em nota à imprensa.