A ZF Aftermarket reforçou suas ações de comunicação e prestação de serviço a caminhoneiros e profissionais de oficinas e do comércio de autopeças durante a quarentena provocada pela Covid-19, doença causada pelo coronavírus.
A ZF Aftermarket iniciou um trabalho de prestação de serviço para motoristas já cadastrados no aplicativo TruckPad, especializado em conectar motoristas e cargas. A partir da iniciativa, que inclui novas funcionalidades no aplicativo, a ZF promete suprir os caminhoneiros com informações úteis todos os dias.
Para Fernanda Giacon, gerente sênior de marketing e comunicação da ZF América do Sul, a ação “irá ajudar o motorista a manter a saúde durante as operações nas estradas”. Com esta função, o Truckpad vai localizar postos com alimentação, chuveiro e oficinas disponíveis durante a pandemia.
E o caminhoneiro poderá contribuir com o mapeamento desses pontos e sua impressão sobre a qualidade dos serviços que encontrou. “Dessa forma, a plataforma é atualizada constantemente pelo próprio usuário, formando uma corrente de informações úteis”, afirma a executiva. As atualizações serão feitas a partir do Whatsapp ZF (11) 95311-8051.
Após ações de estímulo à qualificação desencadeadas nas redes sociais da ZF Aftermarket nos últimos dias, o programa Amigo Bom de Peça dobrou o número de entregas de certificados para mecânicos, com 2,1 mil emissões em apenas uma semana.
Da mesma forma, a ZF Aftermarket incentivou os varejistas a buscar o programa Amigo Bom de Venda. Com isso, triplicou a procura pelos cursos a distância, com 1,4 mil certificados entregues em apenas sete dias. “Estamos preparando esses profissionais para a retomada do mercado”, recorda Fernanda Giacon.
Em complemento a outras medidas, a ZF Aftermarket promove descontos na plataforma de e-commerce do Mercado Livre durante todo o mês de abril. As lojas oficiais da TRW e da Sachs na plataforma on-line têm mais de 500 peças para comercialização, desde amortecedores até pastilhas de freio Cotec.
Ainda acordo com Fernanda Giacon, a divisão de pós-venda da ZF está se programando também para fornecer ao setor informações técnicas úteis, como dicas de manutenção para os veículos parados e até ações para a retomada dos negócios no varejo de autopeças e oficinas após a quarentena.