Desde 2024, Stefany Rebouças trocou a área jurídica para ser motorista de aplicativo. Foi nessa época que descobriu que dirigir poderia ser mais do que um serviço: poderia ser um propósito. Assim, ela entrou para a Vô Contigo, uma startup de mobilidade voltada para idosos.
O serviço foi criado em 2020 com foco nas demandas de pessoas com mais de 60 anos, mirando um mercado cada vez maior que vem sendo chamado de “economia prateada”.
A fundadora e CEO, Ivonete Guarino, teve a ideia após cuidar da sogra doente e ter muita dificuldade para conseguir carros disponíveis durante uma emergência. Então, ela juntou essa necessidade com uma vontade de empreender.
“Fizemos um teste de mercado comigo sendo a motorista para entender o valor real para o cliente e as dores do motorista que dirige o dia todo, para criar uma solução que fizesse mais sentido para ambos”, contou Ivonete.
“Depois, participei de duas rodadas de negócios para acessar recursos e consegui montar um produto para um mercado que tem muitas oportunidades”, completou.
Um dos grandes diferenciais da empresa é justamente oferecer um suporte completo ao passageiro, com apoio para andar, entrar e sair do carro. Além dos diferenciais com pacotes mensais de corridas e serviço de concierge.
Atualmente, são cerca de 90 clientes ativos e 40 motoristas que atendem a capital de São Paulo e a região do ABC Paulista, além de Cuiabá (MT), onde começou a operação, em 2020.
Startup oferece treinamento para motoristas
Os motoristas participam de um treinamento voltado à gerontologia, no qual aprendem técnicas de mobilidade e cuidados com pessoas idosas, como ajudar a pessoa a entrar e sair do veículo, acompanhar até a porta do médico ou do estabelecimento que a pessoa vai, além de oferecer apoio e segurança durante o deslocamento.
Isso porque muitos pacientes utilizam bengalas, às vezes cadeiras de rodas ou mesmo precisam de ajuda e apoio para se locomover por não sentir firmeza nas pernas.
Por isso, a proposta do curso é ensinar os motoristas o jeito mais seguro de ser um apoio na locomoção da pessoa.
Ivonete e Stephany concordam que o treinamento é essencial e faz toda a diferença no atendimento porque prepara o motorista a lidar com o idoso, com paciência, empatia e segurança.
Em oito meses de serviço, Stefany já atendeu cerca de 15 clientes, com diversas corridas e serviços de concierge para eles. Por isso, já coleciona muitas histórias de passageiros queridos. Atualmente, ela tem dois clientes fixos que moram na mesma região que ela, na zona leste da capital paulista.
Como o serviço pode ser contratado mensalmente, alguns passageiros são fixos. “Com isso, o relacionamento é algo muito diferente das corridas de aplicativo, porque temos uma convivência. Eles me contam sobre a vida, se caiu, se melhorou, contam histórias”, disse Stefany.
Acompanhamento personalizado para idosos
No serviço oferecido pela Vô Contigo o motorista ajuda no embarque e desembarque, leva o passageiro até a porta de casa ou do médico. Há também o serviço de concierge, no qual o motorista, além da corrida, acompanha o cliente durante todo o tempo, entrando na aula de fisioterapia ou no consultório médico, por exemplo. Todo o agendamento e a logística para o motorista é feita por WhatsApp.
Para Stephany, o serviço da startup trouxe um propósito e uma possibilidade de ajudar as pessoas mais idosas. “Eu convivo com pessoas idosas, meus pais e avós que fazem tanto pela gente, temos que retribuir. Hoje, eu ajudo essas senhoras e senhores”, disse.
“Espero que no futuro também me prestem um serviço assim, é uma questão de empatia de olhar para os idosos”, concluiu a motorista.