A Uber lançou nos EUA uma nova versão de seu app voltada para idosos. Essa interação inclui textos maiores, acesso mais rápido a destinos salvos e menos botões no menu principal do que o app padrão da empresa.
Inicialmente, o Uber para idosos, que está disponível desde o dia 1 de maio, será oferecido apenas nas cidades de Orlando e Phoenix, em caráter de testes. Depois, deverá ser expandido para outros mercados.
O serviço para idosos se assemelha às opções oferecidas pela Uber para adolescentes dentro das contas “Família”. O administrador da conta pode agendar viagens para o idoso, editar locais salvos, selecionar a forma de pagamento e até mesmo contatar o motorista em nome do passageiro.
Embora o recurso da Uber seja voltado para idosos, ele estará disponível para todos nas opções de acessibilidade do app.
Os motoristas que irão trabalhar nessas viagens não precisarão de verificação adicional. Também não há requerimentos sobre recursos de acessibilidade nos carros que irão transportar os idosos – pelo menos não durante essa fase piloto.
De acordo com um porta-voz da Uber que falou ao site “Bloomberg”, porém, os motoristas envolvidos já terão que estar dentro das leis de acessibilidade e ter aceitado a possibilidade de transportar animais de serviço.
Uber disputa serviço para idosos com a Lyft
Nos EUA, a maior concorrente da Uber é a Lyft. Em março, a empresa havia anunciado o lançamento de uma versão simplificada de seu app voltada a idosos, batizada de Lyft Silver, porém sem divulgar uma data de lançamento.
Como a Uber lançou seu recurso para idosos primeiro, a rival resolveu adiantar o seu serviço também: o Lyft Silver ficou disponível na última segunda-feira, 5.
A maior diferença entre os dois serviços é que o app da Lyft priorizará transportar idosos em veículos que sejam fáceis de entrar e sair. Os dados da companhia mostram que os idosos têm o dobro de chances de cancelar a viagem se o motorista dirige uma picape ou similar.
Fora isso, as ferramentas são parecidas: design simplificado e possibilidade de um administrador acompanhar a conta, agendar viagens e providenciar pagamento. Os usuários do Lyft Silver também terão acesso direto a uma central de ajuda com operadores humanos.